תוכן שיווקיכיום, כל עסק צריך לנהל מערך תקשורת הכולל שימוש באינטרנט, טלפון ומחשב. כך הוא יכול להתנהל בצורה יעילה ונכונה מול לקוחות וספקים. כאשר מדובר על עסק המעסיק כמות גדולה של עובדים, יש גם לתת מענה מהיר ללקוחות וכמו כן יש דרישה לעקוב אחר הפעילות וכמו כן אחר העובדים. על מנת לעמוד בהצלחה בדרישה הזו, יש לספק סביבת עבודה שתהיה לא רק יעילה אלא גם נוחה. הסביבה תתרום בסופו של דבר, להתייעלות העבודה.
איזה מרכזיות קיימות בשוק?
קודם לכן, דיברנו על יצירת מערך תקשורת. המערך הזה כולל גם שימוש במרכזיה. יש שני סוגים של מרכזיות, הסוג הראשון בנוי על תשתית פיזית והסוג השני בנוי על תשתית המבוססת על חיבור לאינטרנט. הסוג השני הוא יחסית פופולארי בקרב עסקים רבים ויש לו המון יתרונות בהשוואה לסוג הראשון.
היתרונות של מרכזיית IP
מרכזיות IP לעסק כוללות מספר יתרונות בולטים ועל כן המון עסקים בוחרים להשתמש בהן.
נסקור מספר יתרונות:
- ההתקנה קלה ומהירה. כל מה שצריך לעשות הוא להוריד תוכנה מרשת האינטרנט, להתקין אותה על המחשב ועל מנת להשלים סופית את ההתקנה, יש להיעזר בתמיכה הניתנת באמצעות הטלפון או הצ'אט.
- במידה ויש תקלה, אפשר לפתור אותה בשתי דרכים. הדרך הראשונה היא באמצעות שימוש באינטרנט והדרך השנייה היא באמצעות הטלפון. אגב, זאת להבדיל ממרכזיה הבנויה על תשתית פיזית ואז סביר להניח שהתקלה הייתה קשורה לחומרה פיזית ואז היה צורך באיש מקצוע. כאשר עושים שימוש במרכזיית IP, אין צורך להתעסק בתקלה יותר מדי והפתרון הוא מרחוק.
- עלויות שימוש נמוכות וזאת בהשוואה לעלויות של בנייה ותחזוקה של מרכזייה הבנויה על תשתית פיזית.
- שיחות לחו"ל לא יעלו כסף או שיעלו מעט מאוד.
- גיבוי מלא של כל התכנים, ההקלטות, השיחות ומספר הטלפון באמצעות שימוש בענן.
- ניתן לחברת מרכזיית IP לכלים ושירותים נוספים בהם העסק משתמש וכך להפיק ממנה את המקסימום.
- המערכת קלה לתפעול וידידותית לכל משתמש ואין צורך בניסיון קודם.
שירותים נוספים שניתן לקבל כאשר בוחרים מרכזיית IP לעסק
כאשר אתם בודקים לגבי חברה שמספקת את השירות, בדקו גם האם היא יכולה לספק לכם שירותים נוספים. כך תוכלו לקחת את כל השירותים במקום אחד וגם לחסוך בעלויות. שירותים נוספים יכולים להיות מערכת זיהוי קולי, מערכת CRM וכו'.
איך לבחור חברה מתאימה?
יש לבדוק שהחברה אכן מתמחה באספקת פתרונות תקשורת מתקדמים. מלבד זאת, יש גם לבדוק את הדירוג שלה וכמו כן לקרוא חוות דעת. יש לבדוק האם החברה מספקת שירות 24 שעות ביממה ובכל ימות השבוע. ההמלצה היא לבקש הצעת מחיר מסודרת על השירות וכמו כן לבצע השוואת מחירים בין מספר חברות. לאחר מכן, יש לשקלל את כל הנתונים ולבדוק מאיזו חברה כדאי לרכוש את השירות. שיהיה בהצלחה!
