רוני דהןחברת החשמל יצאה בקמפיין לקידום מיצוי זכויות ע"י לקוחות הזכאים להנחות בחשמל. בידקו – האם גם לכם מגיעה הנחה בחשבון חשמל?
לקוחות בחברה, זכאים להנחה בחשבון החשמל מעצם השתייכותם לקבוצות אוכלוסייה מיוחדות, שהוגדרו על ידי המדינה.
ביניהן משפחות חד הוריות, ניצולי שואה, חיילים בודדים ועוד.
ההנחה ניתנת על פי רשימת זכאים אותה מקבלת החברה מידי חודש מהמוסד לביטוח לאומי, ומשרד הביטחון.
מי שעומד בתנאי הזכאות כפי שנקבע בתקנות, זכאי להנחה בחשבון חשמל של עד 50% עבור 400 הקילוואטים הראשונים שיצרכו על ידו בחודש. רובנו בעלי חשבון דו חודשי כך שמדובר בפועל בהנחה עבור 800 קילוואט בכל חשבון.
בחברה גילו כי קיימם לקוחות רבים שהשם שלהם או מספר ת"ז ברשימת הזכאויות שונה מהמופיע במשרדי החברה, או לקוחות הגרים במסגרת שיתופית (בתי אבות), או שהם אינם בעלי החוזה הרשומים בנכס ולכן אינם מקבלים את ההנחה המגיעה להם.
בחברה החליטו לצאת בקמפיין שיעורר את המודעות לנושא, ויאפשר לאוכלוסיות הנזקקות והנמצאות תחת רשימת הזכאים לקבל את ההנחה המגיעה להם.
אורן הלמן, סמנכ"ל שירות שיווק ורגולציה: "כל נושא מיצוי הזכויות וסיוע לאוכלוסיות מוחלשות בחברה נמצא בראש סדר העדיפויות. אנחנו עושים פעילויות רבות כולל מפגשים עם ארגוני רווחה ועמותות ברחבי הארץ, מפגשים עם עובדי רווחה בעיריות ובמועצות המקומיות כמו גם העמדת 2 עובדים 7\24 לטובת אוכלוסיות מוחלשות . הקמפיין בא לעורר את מודעות הלקוחות הזכאים להנחה אך אינם מקבלים אותה מסיבות שונות, לפנות אלינו. חשוב לציין כי מרגע ההסדרה, לקוחות יקבלו את הסכומים רטרואקטיבית על כל תקופת הזכאות".
